Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Mims Primeur
Chez Mims Primeur, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retours
- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
- Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés, avec tous les emballages d'origine intacts.
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@mimsprimeur.be en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Remboursements
- Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours ouvrables.
- Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé lors de la réception.
- Le montant remboursé inclura le prix d'achat du produit ainsi que les frais de livraison initiaux, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison autre que le moins cher que nous proposons.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@mimsprimeur.be avec des photos du produit endommagé, et nous trouverons une solution rapide pour vous aider.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@mimsprimeur.be.